Việc xây dựng chiến lược marketing bằng hình thức email marketing luôn là công cụ hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất. Tuy nhiên, phải biết cách xây dựng thì hiệu quả đem lại mới cao được. Cùng với THCmedia tìm hiểu về bí quyết xây dựng Email Marketing hiệu quả nhé!
>>> Xem Thêm: 5 bước đơn giản để SEO từ khóa đứng top google chỉ sau 3 tháng
Email Marketing là gì?
Hình thức sử dụng thư điện tử chứa các nội dung liên quan đến doanh nghiệp của bạn như: giới thiệu công ty, sản phẩm, dịch vụ, bán hàng,… đến nhóm khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp đã chọn trước. Việc sử dụng email marketing khác với hình thức Spam email ở chỗ: email marketing gửi thư đến tệp khách hàng đã được tìm hiểu kỹ và có chọn lọc. Còn email spam sẽ gửi email đến hàng loạt khách hàng và không được chọn lọc.
Sử dụng chiến lược marketing bằng hình thức gửi email marketing thường sẽ đem lại hiệu quả cao. Tỷ lệ khách hàng tiềm năng cao và tỷ lệ chuyển đổi thành công khá cao. Ngoài việc duy trì quan hệ khách hàng, quảng cáo bán hàng, email marketing còn giúp doanh nghiệp trong việc kêu gọi hành động hay gửi các tin tức mới bằng hình thức blog.
Mục đích mà email marketing hướng đến: giúp nhận diện và tạo sự tin cậy về thương hiệu, duy trì sự gắn bó lâu dài của khách hàng với doanh nghiệp, thu hút sự quan tâm từ khách hàng mới,…
Lợi ích của việc xây dựng Email Marketing
Nhận diện và tạo sự tin cậy về thương hiệu
Khi doanh nghiệp sử dụng marketing, yếu tố đầu tiên họ muốn hướng đến chính là sự nhận biết của khách hàng về thương hiệu của mình. Khách hàng cũ nhận được email đều đặn sẽ giúp họ luôn nhớ tới bạn và duy trì sử dụng sản phẩm dịch vụ của bạn. Nâng cao sự nhận thức về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ đối với khách hàng mới, tạo nên sự uy tín trong lòng họ.
Sử dụng email marketing giúp cho doanh nghiệp trở nên chuyên nghiệp hơn, chất lượng được nâng cao, tạo sự thân thiết với khách hàng.
>>> Click Ngay: Top 5 công ty thiết kế website Bất Động Sản tốt nhất Đà Nẵng
Nhắm đến khách hàng mục tiêu cần thiết
Khi mọi người chấp nhận thông tin từ bạn, cũng đồng nghĩa với việc họ quan tâm đến các thông tin mà doanh nghiệp bạn cung cấp. Từ đó, họ sẽ nằm trong danh sách khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.
Việc từ khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng chân chính có sự góp phần không nhỏ từ email marketing.
Chi phí quảng cáo được tối ưu
Kế hoạch truyền thông có thể sử dụng nhiều phương tiện khác nhau, cụ thể như: Facebook Ads, Zalo ads, Google Ads, Youtube, instagram,…
Nhưng chi phí cho các kênh truyền thông này hoạt động lại khá đắt đỏ, và bạn cần một kênh truyền thông tiết kiệm ngân sách nhưng tính hiệu quả cũng cao không kém. Đó chính là email marketing.
Thông thường, chiến dịch email marketing sẽ có thời gian ngắn. Vì vậy, nếu nhận thấy chiến dịch này không hiệu quả, bạn có thể thay đổi cho những chiến dịch tiếp theo. Các chiến dịch về sau chi phí sẽ giảm bớt nếu bạn rút ra được kinh nghiệm từ các chiến dịch trước.
Email marketing sẽ là lựa chọn tối ưu cho doanh nghiệp của bạn nếu ngân sách hạn hẹp.
Tiếp cận với tốc độ nhanh
Chiến dịch có thành công hay thất bại phụ thuộc rất lớn vào tốc độ, sự kịp thời khi thông điệp được gửi đến khách hàng vừa kịp lúc sự kiện đang diễn ra.
Sử dụng dịch vụ truyền thông email marketing chuyên nghiệp có tốc độ gửi đi thông điệp của bạn cực kỳ nhanh chóng và hiệu quả, đến đúng đối tượng khách hàng mà bạn muốn.
Chiến dịch được thống kê chi tiết
Khi bắt đầu chiến dịch, hệ thống sẽ đo lường và cập nhật cụ thể đến bạn các thông tin chi tiết về tỷ lệ người rep email, người đã xem email, người click vào email,… Giúp bạn theo dõi được lượng tương tác từ khách hàng.
Đánh giá hành vi và thói quen tiêu dùng của khách hàng bằng việc đo lường, đánh giá qua các lượt tiếp cận được bao nhiêu khách hàng, qua những lượt click, và số lượng khách hàng mua hàng. Dần dần giúp bạn cải thiện ở những chiến dịch sau.
Các bước xây dựng Email Marketing hiệu quả
Bước 1: Thu thập danh sách email chất lượng
Doanh nghiệp nếu muốn gửi email đến khách hàng. Điều đầu tiên không thể thiếu đó chính là danh sách các khách hàng. Có thể xây dựng danh sách email khách hàng theo các cách sau:
- Điền form theo mẫu để nhận tin trên website.
- Yêu cầu thông tin khách hàng bao gồm cả email để chăm sóc.
- Mua các danh sách khách hàng chất lượng.
- Tổng hợp thông tin những khách hàng hiện có.
Bước 2: Xây dựng Email Marketing với nội dung hướng đến khách hàng mục tiêu
Hầu hết các email marketing khi gửi đi đều đã hướng đến mục tiêu và định hướng rõ ràng. Việc này sẽ giúp đem lại hiệu quả cao hơn các email gửi không chọn lọc.
Một nội dung email hấp dẫn và kích thích khách hàng cần đủ những tiêu chí sau:
- Dựa vào ngành nghề, nhân khẩu học, hành vi liên hệ khác nhau để phân chia danh sách email khác nhau. Vì như vậy sẽ giúp việc phân chia chỉnh sửa nội dung cho hợp lý với từng đối tượng cụ thể doanh nghiệp muốn gửi email.
- Kích hoạt email tự động nhằm thu hút người dùng với đúng thời điểm, đúng thông điệp, chẳng hạn như email nhắc nhở, email mách mẹo vặt, email chào mừng,…
- hêm tên khách hàng vào mục chủ đề hoặc câu chào nhằm cá nhân hóa email.
Bước 3: Tạo ra chiến dịch một cách hiệu quả
Tạo chiến dịch email sau khi hoàn thành 2 bước trên.
Nội dung chuẩn bị cho chiến dịch và kiểm tra để chiến dịch đạt hiệu quả tối đa:
- Xác định mục tiêu. Cần tìm hiểu kỹ thông tin, nhu cầu của khách hàng. Lựa chọn nội dung email phù hợp với những thông tin thu thập được từ khách hàng.
- Quyết định người gửi. Khi email gửi đi, cần nêu rõ bạn là ai? Vị trí, chức danh hiện tại? Và hãy đồng bộ nó trong mọi email bạn sẽ gửi đi.
- Cần thực hiện biện pháp tiếp cận với những chủ đề mạnh mẽ, có tính ảnh hưởng. Thiết lập chế độ xem trước thúc đẩy hành vi mở email của khách hàng.
- Một email chuyên nghiệp về nội dung và hình ảnh sẽ giúp khách hàng cảm thấy được tôn trọng và đánh giá cao về doanh nghiệp của bạn.
Lưu ý:
- Tránh đưa vào các hình ảnh có tỷ lệ quá cỡ.
- Nội dung email đảm bảo rõ ràng, dễ đọc, không sai chính tả.
- Hãy chắc chắn rằng, với nội dung trong email sẽ truyền tải được thông điệp mà bạn muốn gửi tới khách hàng trên mọi loại thiết bị.
- Kiểm tra lại email thật kỹ bằng cách gửi đến hòm thư của chính mình.. Chắc chắn rằng email hiển thị đúng tên khách hàng. Sau đó hãy gửi đi và kiểm tra lại lần nữa.
Bước 4: Bám sát hiệu suất hoạt động của chiến dịch
Theo dõi hiệu suất của chiến dịch. Gồm các hoạt động sau:
- Thống kê tất cả email theo tỷ lệ đã xem, nhấp chuột, phản hồi, chặn,… để đưa ra mục tiêu tiếp theo. So sánh hiệu suất đạt được so với mục tiêu cũ và phát hiện điểm bất thường.
- Tìm ra thời gian gửi email đạt hiệu quả và tần suất gửi email hợp lý cho doanh nghiệp.
Bước 5: Xem lại tệp khách hàng
Sau cùng, bạn nên lọc lại tệp khách hàng của mình để xóa bỏ những dữ liệu không tiềm năng. Nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí cho lần chiến dịch tiếp theo. Làm mới danh sách bằng các cách như:
- Khách hàng hủy đăng ký, spam cần được loại khỏi danh sách ngay sau mỗi chiến dịch.
- Có thể gửi email kích hoạt đến các địa chỉ email không hoạt động trong thời gian ngắn và xóa hẳn khi không hoạt động quá lâu.
>>> Xem thêm: Có nên dùng video để thu hút khách hàng cho website?
Bài viết trên THCmedia muốn giới thiệu đến các bạn toàn bộ những bí quyết xây dựng email marketing hiệu quả. Hy vong thông tin trên sẽ giúp ích cho bạn.
